UNSER BEITRAG

CO2-Reduktion im Gebäudebestand – Beispiele aus der Praxis

Die energetische Ertüchtigung unseres Bestands geht voran. Die Auswahl der Maßnahmen folgt dabei strikt dem Grundsatz „Worst-First“. In einem jährlich rollierenden Verfahren werden die Anlagen priorisiert, die im eigenen Bestand einen vergleichsweise hohen CO2-Ausstoß pro Quadratmeter aufweisen.
Ein wegweisendes Projekt des Jahres 2025 ist die Heizungsmodernisierung in der Franzensbader Straße in Berlin-Schmargendorf. Hier wurde eine veraltete Erdöl-Zentralheizung durch ein innovatives Hybrid-System aus Gas-Brennwertheizung und einer für 2026 geplanten Wärmepumpe ersetzt. Die Wärmepumpe soll künftig die primäre Last übernehmen, während die Gasheizung bei Lastspitzen hinzugeschaltet wird. In München, in der Leo-Graetz-Straße, wurde das Dach eines unter Ensemble-Denkmalschutz stehenden Hochhauses energetisch saniert. Die Dämmung wurde verstärkt und der Brandschutz auf einen zeitgemäßen Stand gebracht, unter Berücksichtigung des Denkmalschutzes.
Diese und weitere Investitionen dienen dazu, die CO2-Emissionen im Gebäudebetrieb zu reduzieren, den langfristigen Werterhalt der Gebäude zu sichern und die Heizkostenentwicklung für unsere Mieterschaft zu stabilisieren.
Im Berichtsjahr wurden außerdem in 338 Wohneinheiten Einzelmodernisierungen bei Mieterwechseln durchgeführt, die überwiegend im Erhaltungsaufwand des Jahresabschlusses erfasst sind. Diese Maßnahmen stellen sicher, dass wiederzuvermietende Wohnungen in zeitgemäßem und attraktivem Zustand an neue Mieter übergeben werden.

Digitalisierung und Mieterservice

Digitalisierung und Automatisierung blieben auch im Jahr 2025 die wesentlichen Pfeiler, um die Prozesseffizienz der Wohnbau-Gruppe zu steigern und gleichzeitig die Servicequalität für unsere Mieter auf einem stabilen, modernen Niveau zu halten. Unser Ziel bleibt es, durch den gezielten Einsatz innovativer Technologien Freiräume für den persönlichen Kontakt und eine individuelle Betreuung zu schaffen.

Eine bedeutende Maßnahme im Berichtsjahr war der Ausbau KI-gestützter Anwendungen. Mit der Einführung der KI-Plattform „Langdock“ steht unseren Mitarbeitenden nun ein datenschutzkonformes Werkzeug zur Verfügung, das die Nutzung großer Sprachmodelle und spezialisierter Agenten im Arbeitsalltag ermöglicht. Mit unserem strategischen KI-Fahrplan werden wir den Einsatz künstlicher Intelligenz systematisch auf weitere Geschäftsprozesse ausweiten. Aktuell evaluieren wir die Datenplattform Databricks, um künftig skalierbare Analysen und Automatisierungen zu realisieren.

Die Sicherheit unserer digitalen Infrastruktur genießt weiterhin eine sehr hohe Priorität. Zur Abwehr komplexer Cyber-Bedrohungen haben wir 2025 einen Managed Detection and Response (MDR) Service eingeführt. Ein spezialisiertes externes Security Operations Center überwacht unsere IT-Umgebung nun rund um die Uhr in Echtzeit, wodurch unsere Reaktionsfähigkeit bei Sicherheitsvorfällen signifikant gesteigert wurde. Ergänzt wird dies durch regelmäßige Awareness-Trainings für die gesamte Belegschaft.

Unser digitales Mieterportal, das bereits 2024 eine Registrierungsquote von 97,5 % erreicht hatte, bleibt die zentrale Schnittstelle für eine effiziente und kundenorientierte Kommunikation. Es ermöglicht eine weitgehend digitale Abwicklung von Vertragsangelegenheiten und Instandhaltungsmeldungen. Das erhöht die Servicequalität und entlastet unseren Kundenservice spürbar.

Auch im Bereich Human Resources setzen wir auf konsequente Digitalisierung. Unser bewerberzentrierter Recruiting-Prozess wird vollständig digital abgebildet und ermöglicht eine individuelle Begleitung der Kandidaten über soziale Medien und Online-Stellenbörsen.

WSB – Wohnbau Service Bonn GmbH

Die Wohnbau Service Bonn GmbH (WSB) ist innerhalb der Unternehmensgruppe ein zentraler Dienstleister und operativer Motor für das Bestandsmanagement. Denn sie stellt durch eigene Hausmeister und technische Spezialisten einen wohnortnahen und verlässlichen Service sicher. Die Unabhängigkeit von Dritten ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil, vor allem unter schwierigen wirtschaftlichen und personellen Rahmenbedingungen.

Das Geschäftsjahr 2025 stand für die WSB im Zeichen einer konsequenten strategischen Fokussierung auf die Betreuung des gruppeneigenen Immobilienportfolios.

Die Verwaltung von Fremdeigentum wurde im Berichtsjahr planmäßig und nahezu vollständig beendet. Nachdem bereits Ende 2024 die WEG-Verwaltung weitgehend eingestellt worden war, hat die WSB mit Ablauf des Jahres 2025 auch die Betreuung von Fremdbeständen bis auf ein verbleibendes Mandat beendet. Dieser Schritt erfolgte aufgrund fehlender Synergieeffekte und der unternehmerischen Entscheidung, die personellen Ressourcen in einem angespannten Arbeitsmarkt für Fachkräfte ausschließlich zur Sicherung der hohen Servicequalität für die eigenen Mieter einzusetzen. Der Umsatz in dieser Sparte belief sich im Berichtsjahr noch auf 903 T€ (Vj. 1.592 T€), wobei ein Großteil auf die Komplettbetreuung eines gewerblichen Portfolios entfiel.

Zum Stichtag 31. Dezember 2025 hatte die WSB 113 Beschäftigte (Vj. 115). Trotz der strukturellen Anpassungen konnte die Gruppe ihren Personalbestand stabil halten, vor allem durch nahtlose interne Versetzungen ab Januar 2026 in die Wohnbau GmbH. Wertvolles Know-how verbleibt im Unternehmen und es konnten langfristige Perspektiven für die Beschäftigten geschaffen werden. Um dem Fachkräftemangel proaktiv zu begegnen, setzt die WSB auf einen bewerberzentrierten Recruiting-Ansatz mit individueller Begleitung.

Die WSB bleibt ein wichtiger Partner für die technologische Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe. In enger Zusammenarbeit identifiziert die WSB fortlaufend Digitalisierungspotenziale. Im Berichtsjahr wurde beispielsweise die digitale Rechnungsverarbeitung über Datasec implementiert, die die Prozesse beschleunigt und manuelle Fehlerquellen reduziert.

Darüber hinaus bietet die WSB ein zentrales Versicherungsmanagement und den strategischen Energieeinkauf für die gesamte Gruppe, um Preisvorteile an den Energiemärkten zugunsten der Mieterschaft zu nutzen.

Durch den Abschluss des Transformationsprozesses im Jahr 2025 ist die WSB heute so aufgestellt, dass sie als spezialisierte Servicegesellschaft das weitere qualitative Wachstum der Wohnbau-Gruppe unterstützen kann.